Введение
Добро пожаловать в AILINCOM. Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать персональные данные. В данной Политике конфиденциальности описано, какие данные мы собираем, как используем и передаем их при использовании веб-сайта, мобильных приложений, API и связанных сервисов AILINCOM («Сервисы»), включая взаимодействие с цифровыми аватарами и функциями ИИ. Используя Сервисы, вы подтверждаете согласие с этой Политикой. Если вы не согласны, воздержитесь от использования Сервисов.
Персональные данные, которые мы собираем о вас
При регистрации, использовании Сервисов, создании цифровых аватаров, публикации контента или участии в сообществах AILINCOM мы собираем данные для предоставления и улучшения услуг. «Персональные данные» — информация, идентифицирующая вас напрямую или косвенно. Обезличенные/агрегированные данные не считаются персональными, если не связаны с идентификаторами. Категории данных 1. Данные и идентификаторы пользователя - Имя, псевдоним, e-mail, телефон, аватар, био, ссылки соцсетей, страна/регион, язык. - Идентификаторы аккаунта, роли (пользователь, создатель, организация), настройки. 2. Платежная информация - Для покупок/подписок: имя, платежный адрес, индекс, детали заказа, налоги. Конфиденциальные реквизиты карт обрабатываются платежным провайдером; AILINCOM не хранит полные данные карт. 3. Выплаты создателям/экспертам - Банковские/платежные реквизиты через провайдеров: наименование счета/банка, номер счета/IBAN и др. - Налоговая информация (страна резидентства, ИНН/Tax ID, требуемые формы). 4. Сохраненные данные карт (неконфиденциальные) - Последние 4 цифры и срок действия карты могут храниться, если переданы провайдером, для удобства оплаты. 5. Технические данные и журналы - IP, user-agent, тип/версия ОС/браузера, события безопасности, логи запросов, метрики использования, ошибки. Режимы данных экспертов/пользователей/компаний - Открытые данные Данные, загруженные экспертом, компанией или пользователем в цифрового аватара для взаимодействия с целью: определения потребностей пользователя или другого бота; проверки соответствия требуемым навыкам и опыту; определения стоимости видов и качества услуг. Эти данные могут использоваться ботом для первичной квалификации, подбора офферов и формирования предварительных расчетов. Доступность — в рамках взаимодействия с ботом и только в объеме, необходимом для указанных целей; индексируются внутри платформы согласно настройкам владельца бота. - Коммерческие данные Данные эксперта, пользователя или компании, необходимые для коммерциализации и составляющие коммерческую тайну: промпты, приватные датасеты, векторные индексы, маршрутизация, интеграции, тарифные модели, маржа/роялти, правила выдачи, аналитика монетизации. Эти данные могут предоставляться пользователям конкретного цифрового аватара на платной основе или иных условиях, определенных владельцем бота. По умолчанию недоступны третьим лицам и защищены политиками доступа. - Персональные данные Данные для работы экспертом, компанией или пользователем для собственных нужд с использованием встроенных сервисов AILINCOM (идентификаторы, контакты, документы, собственные заметки/файлы и т. п.). Ни при каких обстоятельствах не могут быть доступны другим пользователям экосистемы и AILINCOM без личной воли владельца, за исключением случаев, прямо требуемых законом и в предусмотренном им порядке. Архитектура и ИИ - AILINCOM использует изолированную архитектуру с разграничением прав доступа по ролям и политикам; открытые, коммерческие и персональные данные хранятся и обрабатываются раздельно. - Применяется RAG (Retrieval-Augmented Generation): модели получают только минимально необходимый контекст из разрешенных источников. - AILINCOM не обучает собственные модели на данных, загруженных экспертами/пользователями. Передача контекста внешним LLM ограничена настройками владельца цифрового аватара и принципом минимизации данных.
Как мы используем персональные данные, которые мы собираем о вас
Как AILINCOM использует ваши данные - Управление аккаунтом: создание и ведение профиля, безопасная аутентификация, поддержка. - Персонализация: рекомендации контента, цифрового аватара и сообществ на основе предпочтений и активности. - Доступ к контенту и цифровому аватару: предоставление уроков, материалов, взаимодействия с ботами, выдача сертификатов/значков. - Коммуникации и вовлечение: чаты, форумы, посты, уведомления, коллаборации в сообществах. - Платежи и подписки: обработка покупок, подписок и выплат. - Рекомендательные системы: подбор курсов, цифрового аватара и планов на основе истории действий и настроек. - Аналитика создателей: метрики аудитории, просмотры/вовлеченность, доходы и рефералы для экспертов и организаций. - Улучшение сервисов: анализ использования, тестирование, оптимизация интерфейсов, RAG-индексов и производительности. - GenAI и RAG: формирование ответов с минимально необходимым контекстом из разрешенных источников; без обучения собственных моделей на данных экспертов. - Маркетинг и сообщения: информация о функциях, акциях, опросах; контроль через настройки уведомлений и согласия. - Безопасность и антифрод: мониторинг рисков, защита аккаунтов, выявление злоупотреблений. - Правовые обязательства: соблюдение закона, исполнение Условий, расследование инцидентов и запросов уполномоченных органов. - Анализ аудитории: агрегированная статистика и сегментация для развития экосистемы. - Сторонние интеграции: выполнение договоров с партнерами/провайдерами (платежи, LLM, хостинг) в рамках минимизации данных и ваших согласий. - Иные цели по вашему согласию: обработка данных для конкретных задач по явному разрешению. Мы используем изолированную архитектуру и разграничение доступов для открытых, коммерческих и персональных данных; персональные данные не раскрываются без вашей воли, кроме случаев, предусмотренных законом. Настройки конфиденциальности позволяют управлять персонализацией, маркетингом и обменом данными.
Раскрытие ваших персональных данных
Мы передаем данные только при необходимости и с соблюдением принципа минимизации. - Создателям/экспертам: можем делиться неперсональными и ограниченными пользовательскими данными (например, страна/регион, язык интерфейса, устройство/браузер, агрегированная активность, отзывы) для улучшения качества контента/цифрового аватара. Данные не передается без вашего согласия. - Видимость профиля: по вашим настройкам конфиденциальности публичны могут быть профиль, посты, отзывы, участие в сообществах и базовые метаданные. - Поставщики услуг: платежные провайдеры, антифрод, хостинг, LLM/AI-провайдеры, аналитика, поддержка, рассылки. Они используют данные только для выполнения своих функций и по договору. - Коммерция и маркетинг: аффилированные лица и партнеры могут получать ограниченные данные для продвижения и дистрибуции услуг, персонализации и аналитики, если это допускается вашими настройками/согласиями. - Социальные сети: при использовании виджетов и шеринга соответствующие платформы могут собирать IP и события; действует их политика конфиденциальности. - Безопасность и закон: раскрытие по требованиям закона/суда, для защиты прав AILINCOM, пользователей и общественной безопасности, предотвращения мошенничества и инцидентов. - Корпоративные сделки: при слиянии/продаже активов данные могут быть переданы правопреемнику в рамках соблюдения обязательств конфиденциальности. - Агрегированные/деидентифицированные данные: можем использовать и передавать для исследований, аналитики и отчетности без идентификации личности. - С вашего согласия: передача вне настоящей Политики — только при наличии вашего явного согласия. Особенности данных экспертов/цифровых аватаров: - Открытые данные: используются цифровыми аватарами для квалификации запросов, сопоставления навыков/опыта и предварительного расчета стоимости/качества услуг; доступны в объеме, необходимом для этих целей по настройкам владельца. - Коммерческие данные: коммерческая тайна (промпты, приватные датасеты, индексы, тарифы и т. п.) могут предоставляться пользователям конкретного цифрового аватара на платной или иной основе, определенной владельцем бота; иначе не раскрываются. - Персональные данные: используются владельцем для собственных нужд во встроенных сервисах и не раскрываются ни пользователям, ни AILINCOM без личной воли владельца, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Технологии ИИ и изоляция: - Используем изолированную архитектуру и RAG; данные экспертов не применяются для обучения собственных моделей. Внешним LLM передается только минимально необходимый контекст согласно настройкам и согласиям.
Безопасность и защита вашей информации
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, учитывая тип и чувствительность данных. Архитектура AILINCOM изолирует открытые, коммерческие и персональные данные; доступы разграничены по ролям, используется шифрование на транзите и при хранении, журналирование событий безопасности и контроль интеграций (включая внешние LLM). Данные экспертов не используются для обучения собственных моделей; при RAG передается минимально необходимый контекст. Ограничения - Ни один онлайн-сервис не обеспечивает 100% безопасности. Мы стремимся к высокой защите, но не можем гарантировать абсолютную безопасность. Ваши обязанности - Храните в тайне пароль, ключи/сид-фразы, токены доступа; не делитесь ими. - При подозрении на компрометацию немедленно смените пароль/ротацию ключей и уведомите поддержку. - Используйте надежные пароли и 2FA, регулярно обновляйте их; применяйте защищенный браузер/устройство. - Следите за подозрительной активностью и сообщайте через раздел «Связаться с нами». Примечание - Безопасность — совместная ответственность: мы обеспечиваем защиту на уровне платформы, вы — на уровне своих устройств, учетных данных и интеграций.
Ваши права
- Доступ: запросить копию ваших персональных данных и информацию об их использовании. - Исправление: обновить неточные или неполные данные в настройках аккаунта или через запрос. - Удаление: запросить удаление данных, если их хранение не требуется по закону или для исполнения договоров. - Ограничение и возражение: ограничить обработку или возразить против нее (в т. ч. для маркетинга и профилирования). - Отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие; это не влияет на законность обработки до отзыва. - Переносимость: получить ваши данные в машиночитаемом формате, если применимо. - Прозрачность обмена: получить сведения о третьих лицах, которым передавались ваши данные, целях и категориях данных. - Жалобы: подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных вашей страны или в Республике Казахстан. Особенности для экспертов/создателей: - Управление режимами данных (открытые, коммерческие, персональные) через настройки бота/аккаунта. - Персональные данные не раскрываются другим пользователям и AILINCOM без вашей воли, кроме случаев, предусмотренных законом. Контакты: privacy@ailincom.com. Для безопасности мы можем запросить верификацию личности перед выполнением запроса.
Управление данными и удаление аккаунта
- Изменяйте персональные данные самостоятельно в профиле аккаунта. - Удаление аккаунта доступно в личном кабинете, без обращения в поддержку. - После удаления аккаунт и данные недоступны другим пользователям и системным функциям; в течение 30 дней они сохраняются для возможного восстановления по инициативе пользователя. - По истечении 30 дней все данные удаляются безвозвратно, за исключением сведений, которые обязаны храниться по закону или для исполнения уже действующих обязательств.
Конфиденциальность детей
- Сервисы AILINCOM не предназначены для детей младше 13 лет, а также для лиц, не достигших минимального возраста обработки персональных данных по местному праву или требующих согласия родителей. - Мы сознательно не собираем данные таких детей. Если вам меньше 13 лет, не используйте AILINCOM и не передавайте персональные данные. - При обнаружении непреднамеренного сбора данных ребенка младше 13 лет (или младше 16 лет для резидентов ЕС без согласия родителей) мы оперативно удалим эти данные. Родительские запросы - Родители/опекуны могут написать на privacy@ailincom.com при подозрении, что ребенок предоставил данные. После верификации мы удалим данные и связанную учетную запись. - Мы соблюдаем дополнительные возрастные ограничения, предусмотренные местным законодательством.
Правила, специфичные для юрисдикции
Законы США о конфиденциальности Для резидентов штатов США с действующими законами о приватности права и порядок их реализации описаны в нашем Уведомлении о законах штатов США о конфиденциальности. Международная передача данных - AILINCOM базируется в Республике Казахстан; инфраструктура может располагаться и обрабатываться в нескольких юрисдикциях (включая ЕС/Великобританию/США/Азию) через проверенных провайдеров. - Ваши данные могут передаваться за пределы страны проживания и подпадать под иные режимы защиты. Мы применяем договорные и технические меры (стандартные договорные положения, оценка рисков, шифрование, минимизация данных) для обеспечения эквивалентного уровня защиты. - Для ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии: используем Стандартные договорные положения ЕС и соответствующие дополнительные меры; при передаче в США и другие третьи страны предпринимаем необходимые гарантии. - Для США: соблюдаем применимые федеральные и штатные требования, а также договорные механизмы при трансграничной передаче. - Для СНГ и Азии: соблюдаем императивные нормы локального права по трансграничной передаче и храним данные в соответствии с требованиями, если они предусматривают локализацию. Подробнее об используемых механизмах и актуальном перечне процессоров и стран переноса — в Политике международной передачи данных AILINCOM.
Изменения в нашей Политике конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности заменяет все предыдущие уведомления, связанные с Сервисами AILINCOM. Мы можем обновлять Политику в любое время; изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии в Сервисах. О существенных изменениях мы уведомим через Сервисы и/или по электронной почте. Дата последнего обновления указывается вверху страницы. Продолжая использовать Сервисы после публикации, вы принимаете обновленные условия.