Внедрение AI-помощника для владельцев Ford и Lincoln

Ford приступила к поэтапному внедрению голосового помощника на базе искусственного интеллекта для владельцев автомобилей Ford и Lincoln. Новый сервис доступен через мобильные приложения компании и предоставляет информацию о функциях автомобиля, необходимости обслуживания, расходе топлива и допустимой массе буксировки. Полная интеграция помощника непосредственно в автомобили запланирована на 2027 год.

Основные функции

AI-помощник позволяет владельцам получать сведения о своих автомобилях в естественной форме через мобильные приложения. Система предоставляет данные о требованиях к топливу для предстоящих поездок, грузоподъемности, расписании обслуживания и других параметрах. В отличие от универсальных голосовых ассистентов, чат-бот Ford связан с конкретным автомобилем пользователя, что обеспечивает доступ к телеметрии и информации о модели в реальном времени. Это позволяет получать сведения о текущем уровне топлива, грузоподъемности, допустимой массе буксировки и предстоящем обслуживании без необходимости самостоятельного поиска этих данных.

Голосовой помощник способен анализировать фотографии для определения возможности перевозки или буксировки определенного груза. Пользователи могут загружать изображения прицепов, лодок или других объектов для оценки возможности безопасной транспортировки.

Система также интерпретирует информацию из руководства пользователя и отвечает на вопросы о функциях автомобиля.

Масштаб внедрения

Запуск через мобильные приложения позволяет охватить большее количество клиентов по сравнению с обновлением программного обеспечения автомобилей. Компания планирует сделать функцию доступной примерно для 8 миллионов владельцев Ford и Lincoln.

Перспективы развития

На начальном этапе помощник работает через мобильные приложения Ford и Lincoln, а в 2027 году появится непосредственно в автомобилях. В долгосрочной перспективе планируется глубокая интеграция искусственного интеллекта в программное обеспечение приборной панели, чтобы объединить функции, связанные с автомобилем, с развлекательными возможностями, такими как навигация, обмен сообщениями и воспроизведение медиа.

Компания разработала помощника, способного работать с несколькими платформами искусственного интеллекта, а не ограничиваться одной языковой моделью. В настоящее время автомобили с информационно-развлекательной системой Ford Digital Experience на базе Android продолжают предлагать Google Gemini в качестве альтернативы Google Assistant.

В дальнейшем Ford планирует заменить существующих отдельных голосовых помощников единой системой искусственного интеллекта, которая сможет управлять функциями автомобиля и выполнять повседневные цифровые задачи через единый диалоговый интерфейс.

Условия использования

На начальном этапе внедрения голосовой помощник предоставляется бесплатно. Вопрос о сохранении бесплатного доступа после полной интеграции в программную платформу автомобилей в 2027 году пока не решён.